浙江星辰气动有限公司

 

2023年“浙江制造”认证

质量诚信报告 

 

                 

浙江星辰气动气动有限公司

二○二四年四月二十二日

 

声  明

本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律、法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行撰写。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。该报告已在浙江星辰气动气动有限公司官网http://www.xcqd.com上公示。

 

 

 

 

 

                     浙江星辰气动气动有限公司

　　　　　　　　　　　　　   2024年4月22日

 

 

 

董事长致辞

 

大家好！欢迎来到星辰气动有限公司：

时光流逝，盛世如约。星辰气动走过了一段艰辛而刻苦的历程，留下了蹒跚而坚实的脚。最初的追求是进取的起点，不懈的努力是成功的阶梯，星辰人与坚定的信念与执着的追求站在一起，用超群的智慧，辛勤的汗水，缔造了今日的辉煌。

我们信心百倍，展望未来，我们踌躇满志，豪情满怀。因为我们正处在一个机遇与挑战并存、希望与压力同在的时代，在未来的日子里，星辰气动将制订一个切合实际的战略规划，进一步更新观念，规范内部管理，完善激励机制，加强企业文化建设，拓展销售网络，扩大品牌知名度，提高企业综合竞争力。

在此，我代表公司董事会及全体同仁对多年来热情关心、支持星辰气动发展的社会各界人士表示最诚挚的谢意，让我们携手共进，共同发展，创造美好未来。

今天，你能成为星辰气动的一员，是一份注定的缘分。请坚信，选择星辰气动，你就踏入了一扇永不关闭的成功之门。

在此，诚挚祝你在星辰气动的大家庭中工作顺利、生活愉快、事业有成、幸福安康！       

　　　　　　　　　　　　　　

 

 

 

 

　董事长：钱存良

企业简介

浙江星辰气动有限公司于2000年7月5日在浙江省乐清市成立, 

员工总数30人，工厂面积600平方米，总资产50万元，主要机器设备是国内的普通车床4台，普通钻床6台，产值产能较低，产品规格也比较单一，当年总产值为98万元。

同年制定战略方向，高瞻远瞩地把建设本土知名企业、回报社会放在重中之重的位置上，并始终将此灌输到公司的每一位员工的思想理念中。

自成立以来，公司与时俱进，开拓创新，走品牌经营、规模经营的道路，在管理、规模、效益等方面不断扩大上升，进入一个高效有序的发展轨道。公司深知科技是第一生产力，不惜投资在同行业中率先采用了数控CNC设备、安装了先进的办公系统，而且正在规划着更加长远的前景蓝图。我们始终坚持通过严格的管理,高效率的工作,一流的售后服务,为顾客提供合格的产品质量。

经过15年艰辛而刻苦的拼搏,留下了铿锵而坚实的脚印, 2010年8月经浙江省工商局批准变更为浙江星辰气动有限公司，公司股东也由原来的独资企业变成股份合资企业，总投资也由2000年的50万元，增加到6666万元，员工人数从最初的30人增加到近300人，缔造了乐清市气动行业的龙头,带动了地方经济的同步发展。由较单一的产品规模扩充至气动领域的四大系控制元件、执行元件、辅助元件、气源处理元件等。我公司产品被广泛应用于冶金、机电、煤炭矿、建筑机械、轻工、汽车等行业领域。

    公司以浙江为发展起点，务实、守信；专注于气动技术的研究与生产，脚踏实地逐步发展壮大，由简入繁，从原来的单一气缸品种发展到现今涵盖气动控制元件、执行元件、气源处理元件、辅助元件四大系90大类1200多品种规格，广泛应用于冶金、机电、教学、木工、包裝、食品、电子、建筑、轻工、海事等整装设备制造。

星辰致力于提高产品质量、打造人才团队，公司先后通过和荣获ISO9001:2015质量管理体系认证、浙江省科技型中小型企业、安全生产标准化三级企业(机械)、温州市信用管理先进企业。

   星辰秉承“以人为本,重信守承、共同发展、科技创新“的经营理念，以创行业“标杆”为目标,朝着“产业化、科技化、国际化”的发展方向阔步前进。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目 录

第一章 质量理念 ..........................................................................................7

1.1 公司愿景...................................................................................................7

1.2 企业使命...................................................................................................7

1.3 企业价值观 .............................................................................................7

1.4 企业理念...................................................................................................7

1.5 质量方针...................................................................................................8

第二章 质量内部管理................................................................................... 9

2.1 质量管理机构...........................................................................................9

2.2 质量管理体系...........................................................................................11

第三章 质量诚信 ..........................................................................................13

3.1 质量诚信管理...........................................................................................13

3.2 质量文化建设...........................................................................................16

第四章 质量基础 ..........................................................................................18

4.1 产品标准....................................................................................................18

4.2 计量水平....................................................................................................18

4.3 认证认可情况.............................................................................................18

第五章 产品质量责任......................................................................................19

5.1 产品质量承诺.............................................................................................19

5.2 生产许可情况.............................................................................................19

第六章 质量风险管理......................................................................................20

6.1 质量投诉.....................................................................................................20

6.2 质量风险监测.............................................................................................20

6.3 应急管理.....................................................................................................21

 

结束语................................................................................................................22

 

 

第一章 质量理念

1.1 公司愿景

打造中国气动设备设计制造品牌

1.2 企业使命

以结果为驱动力，持续保持行业内地位，专业的知识引导，高智商的团队待命，超价值的客户需求导向服务，创造全新的气动解决之道。1.3  核心价值观

积极果取，勇挑重担；

我们为共同的愿望目标所激励和鞭策；

我们愿意为实现成功而拼博，付出100％的努力；

我们勇于挑战、勇于担当，主动承担实现成功的重任。

1.4企业理念

我们的经营理念

l 诚信铸就品牌、凝聚创造力量、竞合赢得市场、创新谋求发展

我们的服务理念

l 快捷 专业 细致 周到

我们的管理理念

l 将选拔人才、培养人才放在首位

l 尊重和信任每一个员工

l 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力

l 坚持原则，强调纪律

l 群策群力，提升团队战斗力

我们质量理念

l 精益求精 一丝不苟 力求完美

我们的用人观

l 德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长

我们的十个标准

l 勤奋敬业   诚实正直   勇敢忠诚    乐观自信   崇尚学习

l 积极进取   创新奉献   充满激情    重视合作   主人精神

1.5 质量方针

　　精益求精，系统管理；持续改进，顾客满意。

环境方针

　　营造绿色环境，遵守法律法规，提高环境意识，实现污染预防。

　 职业健康安全管理方针　

预防为主，控制保护；强化监督，有法可依；

以人为本，提高素质；科学管理，持续改进。

 

 

 

 

 

 

 

 

第二章 质量内部管理

2.1 质量管理机构

2.1.1 组织架构图

 

2.1.2 管理者代表

　　经公司最高管理者任命、并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统。负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进。具体职责包括：

--按照 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》标准，建设和完善公司质量管理体系，提升质量管理水平；

--根据公司发展的战略需要，组织更改、修订和完善《质量手册》和相关文件；

--宣传、贯彻公司质量方针，并对各单位质量管理体系运行情况进行监督、考核；

--督促业务部门质量改进计划实施和质量意识的提升，改善质量管理体系运行效果；

--代表公司就质量管理的有关事宜与外部联络和沟通；

--向公司汇报质量管理体系的业绩，包括改进的要求。

2.1.3 质检部

公司设有独立的质量管理部门，该部门主要职责有：

a. 贯彻公司质量、环境、职业健康安全方针和目标；

b. 负责公司目标、指标和管理方案的归口管理，对各部门目标分解进行审核，检查考核与验证。

c. 负责对本部门的危险源辨识、环境因素识别、风险评价和控制措施的确定，完成本部门目标、指标，明确各岗位职责；

d. 协助最高管理者负责公司三合一管理体系和环境标志产品保障体系的建立、运行、日常协调和管理，制定年度体系审核计划并实施，·

e. 负责组织质量管理和质量控制人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；

f. 负责组织管理体系的管理手册和程序文件的制、修订或换版工作，及落实监督各部门文件制定、修订或换版工作；

g. 负责组织公司内部审核，协助最高管理者承担管理体系的管理评审的具体工作；

h. 负责第二方或第三方关于管理体系类的外部审查的策划、组织准备、接待，组织对外部审查所提出的问题整改和改进建议的沟通、实施和结果回复归口管理体系的纠正措施控制，组织进行数据分析；

i. 负责产品质量问题处理，识别责任部门，配合查明投诉问题的原因追溯，

j. 纠正措施的组织落实以及投诉考核，组织整个投诉流程的运行，并跟踪、协调、汇总、反馈归口结案的管控部门；协调流程运行过程中存在的问题；

k. 负责产品实现过程品质控制，编制检验指导书，做好进料、过程、成品的检验和验证并保持记录，负责产品第三方送检工作；

l. 负责监视和测量设备的管理，编制年度校准计划并执行校准或检定，负责对偏离校准状态时的追踪处理

m. 负责 TS\API\CE产品认证标志文件的管理及使用和监督检查；

n. 负责公司标准化、质量管理工作的落实、监督、检查；

o. 负责收集本部门与产品质量有关的法律、法规,对外来文件进行正确传递。

2.2 质量管理体系

　　星辰气动产品以质量为发展之本，竞争之源，长期坚持质量管理体系建设，致力于满足市场需求的研发项目，积极吸纳先进管理方法。公司通过 ISO9001:1994 质量管理体系认证，长期以来，有效贯彻并整合 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理体系，持续提升质量管理水平和用户满意度。

质量目标顾客：

产品一次检测合格率≥98%以上，

对顾客投诉处理率 100%，

顾客满意度≥90%；

2.3强化质量安全责任

为实现公司质量安全责任目标，公司建立健全质量安全领导机构，成立了由董事长任主任的产品质量安全领导委员会，各子公司设立分委员会，负责产品质量安全工作的监督考核。建立了“首席质量官（CQO）”制度，明确了CQO的职责和权利，充分行使质量安全“一票否决权”。质量部跟各子部门签订《产品质量安全责任书》，再分层落实到每个岗位，并实施考核。

通过每年九月的“质量月”活动宣贯质量安全知识，强化员工质量安全意识。通过质量、环境、职业健康安全三体系审核，及时发现与消除质量安全隐患。

在设计、生产、安装等过程中，主要采取以下措施确保质量安全：

Ø 设计部门对新产品进行FEMA分析和防差错设计；

Ø 质量部门严格实施首检、巡检、终检、监检“四检”制度；

Ø 工艺部门每月对关键过程进行工艺纪律检查；

Ø 生产部门实施经理负责制，对生产过程进行全程跟踪监督。

Ø 

第三章 质量诚信

3.1 质量诚信管理

3.1.1 完善质量体系，加强质量管理

多年来，公司始终坚持以顾客为关注焦点，持续改进质量管理工作，不断完善质量管理体系，通过消化吸收国际、国家标准，优化生产流程与工作流程，建立起了比较完善质量管理网络。质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等多体系在企业内部的高效运行，在很大程度上促进了工作质量和产品质量的提高。

公司设有专门材料入库检验员，负责原材料、配套件入库检验。依据《供方管理办法》，建立了供方质量诚信档案，并采用升降级淘汰制度，对每年累计出现三次供货不合格的供应商，取消其供货资格；对供货质量连续稳定的供应商，则予以升级或提供政策优惠。

3.1.2 严密节点控制，重视过程管理

 

 

工作流程及质量控制点分布图